4月18日，全省民政信访暨信息宣传工作培训班在日照举行。莱州市民政局围绕推进民政信访工作法治化作典型发言。

近年来，莱州市民政局始终坚持以群众满意为立足点，突出源头防控，强化法治思维，扎实推进民政信访工作，有力维护了人民群众的合法权益，为民政工作的健康稳定发展奠定了基础。

01完善信访工作体系卡实责任

构建一把手负总责、班子成员分口抓、各科室和事业单位负责人各负其责、信访专员总体协调答复的工作架构，将信访纳入全员平时考核和镇街民政信访评估，实行“四定一包”责任制和周例会调度研判机制，确保了群众反映的问题处置跟进到位。

02规范分类处置夯实源头治理

构加强普法宣传和法治培训，做到群众依法信访和干部依法办访双向规范。根据信访人诉求主体、具体目的，将反映问题按照“申诉求决类、揭发控告类、意见建议类、信息公开类”进行分类处置。通过细致用心的思想工作对信访群众进行分类引导，实现依法行政、诉访分离。2022年以来，先后劝导2起信访案件由信访渠道改为诉讼方式，最终都得以圆满解决。

03坚持标本兼治提升防范化解能力

加强基层民工作能力建设，强化政务公开，以公开促公正，从源头上预防信访案件。纵向推动市镇村三级民政工作力量，横向借助“四调联动”工作机制和一体化矛盾纠纷处理平台，建立多方配合的信访调处联动机制，凝聚最大工作合力，实现信访问题解决率和群众满意率双提升。

做好信访工作化解民政领域矛盾风险任重道远，下一步，莱州市民政局将坚持以法治思维引领民政信访，以为民情怀解决群众难题，不断提高信访工作能力和水平，为增进民生福祉和民政事业高质量发展保驾护航。